E-commerce & marketplace
Di mana kebocorannya
Volume L1 tumbuh mengikuti GMV; jumlah staf dukungan tidak. Status pesanan, refund, dan perubahan alamat memenuhi antrean semalaman — dan setiap WhatsApp yang tak terjawab adalah satu pelanggan setia yang hilang.
Dukungan, refund, pencarian pesanan, upsell, pengaktifan ulang, otomasi pascapembelian.