التجارة الإلكترونية والأسواق الرقمية في السعودية
أين يقع التسرّب
تذاكر المستوى الأول تكبر مع نمو المبيعات، وعدد الدعم لا يكبر معها. حالة الطلب والاسترجاع وتغيير العنوان تلتهم الطابور ليلاً — وكل واتساب بلا رد عميل متكرّر خسرته.
الدعم، الاسترجاع، الاستعلام عن الطلب، البيع الإضافي، إعادة التفاعل، وأتمتة ما بعد الشراء.